การดูพฤติกรรม ผู้เข้าชมเว็บ ผ่านทาง Google Analytics – User Explorer

พัฒนาคุณภาพ และ ประสิทธิภาพการโฆษณา Google Adword ผ่านทางการวิเคราะห์ พฤติกรรมการใช้งานของผู้ชมโดยเครื่องมือ Google Analytics - User Explorer

การวิเคราะห์ เพื่อพัฒนา Performance ทางการตลาดออนไลน์ ต้องเข้าใจการค้นหาของผู้เข้าชม เราจำเป็นต้องเรียนรู้ว่า Targeting Visitor มีพฤติกรรมการเข้าชมเว็บไซต์ของเราอย่างไร ก่อนที่จะเข้ามาปิดการขาย หรือโทรเข้ามาสอบถาม 

สำหรับท่านที่ยังใช้ Google Analytics ไม่ค่อยจะเป็น หรือไม่มีประสบการณ์ ให้ทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้
โดยทาง Search Monopoly จะเร่งดำเนินการพัฒนา การใช้งาน Google Analytics เบื้องต้นให้กับทางผู้ที่เข้ามาเรียนรู้ เพื่อนำไปประยุกต์ใช้ในการพัฒนาประสิทธิภาพทางการตลาดออนไลน์ของเรา
เนื่องจาก ผู้ค้าขาย หรือทำธุรกิจทางด้านออนไลน์ หรือ Internet Marketing ส่วนมาก โดยเฉพาะ กลุ่มผู้ประกอบการ SME จะไม่ค่อยให้ความใส่ใจ ในเรื่องของคุณภาพ ผู้ใช้งานเว็บของตนเอง ว่าพวกเขาเหล่านั้น เข้ามาใช้งานจริงๆแล้ว พวกเขาเข้ามาดูอะไรบ้าง ??

เราจะไม่รู้เลยว่า เราจะพัฒนาเนื้อหา อะไรต่อไป
เราจะไม่รู้เลยว่า เราจะต้องจัดวาง หน้า Webpage ของเราอย่างไรให้ดียิ่งขึ้น
เราจะไม่ทราบเลยว่า ผู้เข้าชมของเราเป็นใคร มีลักษระแบบไหน
เราจะไม่ทราบได้เลยว่า Traffic Flow ใน Website ของเราเข้ามาโดยมี PATH อย่างไร

ซึ่งตรงนี้สำคัญมากๆ ถ้าเรามัวแต่ไปบริหารการเติบโตเพียงอย่างเดียว หวังเอาน้ำในบ่อหน้า เพียงแต่คิดว่า ทำอย่างไรเพื่อให้ติดอันดับแรกๆ ในหน้า Google แล้วจะได้ยอดขายมากๆ ซึ่งแนวความคิดแบบนี้จะเป็นแนวคิดที่ผิด การเติบโตควรพัฒนาในเชิงคุณภาพ อย่างเช่น SEARCH MONOPOLY ได้ทดสอบ (Test & Experiment) เพื่อพัฒนา Micro-Units ในการทำ Adword ADS (PPC) โดยมีคนเข้ามาเพียง 12 Clicks ภายใน 5 วัน และเราได้ คนโทรเข้ามาสอบถามและอยาก หรือสนใจจะจัดจ้างเราอย่างจริงจัง นี่คือสิ่งสำคัญมากๆ ในการพัฒนาทางการตลาดออนไลน์

หลักแนวคิดของ SEARCH MONOPOLY คือเน้นการทำเว็บไซต์ เพื่อเสนอข้อมูลที่เป็นประโยชน์กับผู้ใช้งานจริงๆ และ ความน่าเชื่อถือ (Trust) จะเข้ามา และ สร้างจากการให้ความรู้ และทำให้ลูกค้าเข้าใน Scope ในเนื้องานของเรา ซึ่งส่งผลให้ เกิด High Effective

เมื่อเราเกิด Pattern ที่ดี แล้วนำไปสร้างการเติบโตตาม Scale ให้ใหญ่ขึ้น ตัว TEST Units ที่ดี ที่เรามีทั้งหมด นำมาสร้าง โอกาสทางธุรกิจ และประหยัดงบประมาณรายจ่ายได้อย่างดีเยี่ยม
โปรด ค่อยๆเรียนรู้ การทำการตลาดออนไลน์ ไปกับ SEARCH MONOPOLY บทความนี้เราจะเน้น อ้างอิงจาก ผลลัพธ์ ในบทเรียนของ Google Adword ในห้องเรียนแรกสุด "The War Room"

สิ่งแรกที่คุณควรเข้าไปดู หลังจากลองทำ TEST UNIT แล้ว หรือ RUN PPC Ads ไปได้ 5 - 14 วัน ให้ลองมาดูที่ User Explorer ก่อนเลย เพื่อเข้าใจ Flow ของคนที่เข้ามาติดต่อสอบถาม และเปรียบเทียบกับลักษณะ ของ ผู้เข้าชมที่ไม่ได้เข้ามาติดต่อสอบถาม เมื่อเราทำการวิเคราะห์ และ ทำการวิจัยในระบบ เราจะได้ Operation Input กลับเข้าไปในระบบอีกชุดหนึ่ง และเราจะได้ Hypothesis (สมมติฐาน) อีกชุดหนึ่ง ซึ่งนำไปเขียนเป็น Plan และ บทวิเคราะห์ส่วนตัว สำหรับพัฒนาคุณภาพทางการตลาดออนไลน์ ได้ดียิ่งขึ้น และเมื่อทำซ้ำๆ เราจะเห็นการเติบโต อย่างสมเหตุสมผลที่ดีมากๆ และลูกค้าที่เราได้จะเป็นลูกค้าของเราจริงๆ นั่นหมายถึง ลูกค้าที่มีคุณภาพ -- ลูกค้าที่มีความพร้อม -- ลูกค้าที่เข้าใจในบริการของเรา ซึ่งถ้าเราได้ลูกค้าแบบนี้ เราจะได้ลูกค้าที่มี Value ทางธุรกิจ เราจะพัฒนางานของเราได้ดี และเขาจะเข้าใจกระบวนการทำงานของเรา อีกทั้ง ธุรกิจของเขาจะเติบโตอย่างยั่งยืน สามารถทำให้เป็นลูกค้าชั้นดี เป็นลูกค้าระยะยาวได้อีกด้วย