บางคน อาจเคยได้ยินคำว่า Marketing Automation แต่เราจะรู้กันไหมว่า “Marketing Automation” นั้นคืออะไร
Marketing Automation เป็นเรื่องที่เกี่ยวกับ Software ที่มีอยู่ เพื่อทำให้เกิด การทำกิจกรรมทางการตลาดต่างๆ อย่างอัตโนมัติ โดยการตลาดส่วนใหญ่ จะมีกิจกรรมทางการตลาด ที่ทำให้เป็น อัตโนมัติ อย่างเช่น E-mail หรือ Social Media และกิจกรรมอื่นๆ เช่นเว็บไซต์ ที่ทำให้การบริหารจัดการ การตลาดเป็นไปได้อย่างง่ายและราบรื่น
Marketing intelligence
เราจะใช้พวก Tracking Code ต่างๆ เช่นใน Social Media, Email และใน Webpage เพื่อการวัดพฤติกรรมของผู้ใช้งานว่าเขาสนใจในสินค้าหรือบริการใดๆ โดยจะวัดอย่างละเอียด เราสามารถบันทึกว่า social media ที่เรายิงโฆษณา หรือ ทำการตลาดใน Medium ใด หรือกลุ่มของ มีเดียชนิดใด ที่พวกเขาติดตาม หรืออาจจะเป็นเรื่อง Link ว่าเราจะวัด Link อันใด ในเว็บเพจ ซึ่งมีการ click มากกว่า หรือมีการให้ความสนใจที่ดีกว่า แม้ link ที่อยู่ใน E-mail ก็สามารถ track ได้เช่นกัน ซึ่งในยุคปัจจุบัน เราจะใช้ Multiple link analysis เพื่อมาวิเคราะห์ พฤติกรรมการซื้อสินค้า