>

ปัญหา Google Analytics track Display AdWords ไม่ได้

It just means Google is unable to calculate the amount of time spent on a page when the page view is a bounce.
หมายความว่า Google Analytics ไม่สามารถคำนวณ จำนวนเวลาที่ใช้ใน เว็บเพจ หรือ เพจวิวต่างๆ ได้ จึงเกิด Bounce. ซึ่งเป็นตัวเลขที่ไม่เป็นจริง.

ไอเดียการแก้ไข ปัญหาในแบบที่ 1 = “set up trackPageview(‘exit’) in the page unload event.”

ทำความเข้าใจของปัญหา เมื่อพบว่า Google Analytics ไม่จับ session duration นั่นหมายถึง “Bounce, or Single Page View Visit” ก็คือการเข้ามาเพียงหน้าเดียว เราจะพบ Pages/session = 1 ในขณะที่ time เป็น 0

ประเด็นต่อมา “To calculate how long a user is on a page, Google needs two data points.”
การที่ Google Analytics จะคำนวณ ระยะเวลา ที่ผู้ใช้งาน นานเท่าไหร่ อยู่บน webpage , Google ต้องการ Data point 2 จุด

พอมาอ่านหน้า Policy ของ Analytics
เจอเรื่องน่าตกใจมากๆ เขาว่า ” if traffic to a specific landing page has been filtered out of a view, you still see the AdWords information for those destination URLs, but you don’t see basic metrics like Sessions and Bounce Rate.”

“หาก traffic ถูกส่งไปที่หน้า Specific Landing Page และโดน Filter ออกจากระบบ view ของ Analytic tool เรายังคงเห็น ข้อมูลรายงาน AdWords ใน destination URL นั้น แต่เราจะไม่พบ Basic Metrics เช่น Session และ Bounce rate” เฮ้ย !!! แบบนี้ ก็มีด้วย !!!

กลับมาที่ ไอเดีย การแก้ไขปัญหา 1 –
ผมได้ เข้าไปศึกษาเพิ่มเติม จึงได้เบาะแสว่า
“A common workaround is to set a javascript timeout and trigger an event after ten seconds or so (with the “interaction” flag in the event set to true, see Google Analytics event tracking docs for details). ”

ต้องเข้าไปลองอ่านในเองสาร การใช้งานของ Google Analytics.

เนื้อหาเพิ่มเติมที่ควรเรียนรู้
“Manual tagging”
“Auto-tagging”
“URL builders” >> https://support.google.com/analytics/answer/1033867
“Non-Interaction Events in Google Analytics” >> http://www.lunametrics.com/blog/2014/05/06/noninteraction-events-google-analytics/ [แนะนำให้อ่าน]

LINK ข้อมูลเพิ่มเติม
[มี Tag Manager ให้ดูด้วย]http://www.lunametrics.com/blog/2014/05/06/noninteraction-events-google-analytics/
http://www.talkqueen.com/Google-Analytics-000000-Avg-Time-on-Site-mystry-solved-q117008
https://support.google.com/analytics/answer/1034316?hl=en

Why Google Analytics needs to fix its Sessions

เฉลยแนวข้อสอบ Google AdWords Fundamentals – Google Analytics can help you learn more about the behavior of your client’s customers because it shows you how:

เฉลยแนวข้อสอบ Google AdWords Fundamentals –
86. Google Analytics can help you learn more about the behavior of your client’s customers because it shows you how:

a) they perceive her products
b) they interact with her website
c) likely they are to become a regular customer
d) likely they are to click her ads

Outcomes Analysis – The War Room

ทำ Adwords เพื่อศึกษา Outcomes ที่เกิดขึ้น และนำมาพัฒนากระบวนการสร้างเนื้อหา และ โครงสร้าง Website ให้ตอบโจทย์การทำ SEO อย่างเห็นผล

บทความนี้สำหรับผู้ที่เรียน คอร์สอบรม Google Adwords Free

บทความนี้เป็นเนื้อหาที่คัดมาบางตอน ในเรื่องของการพัฒนา Traffic จากเหตุผลการซื้อ และ เหตุผลของการขาย จากการวางแผนเรื่องการจัดวางเนื้อหา

การพัฒนา Content เพื่อให้เหมาะสมกับการใช้งาน ซึ่งควรเข้ามาเรียนรู้ที่ Lecture 001 – The War Room

เริ่มจาก บทสรุปการเติบโตทาง Organic ก่อน เนื่องจาก กลยุทธ์ของ The War Room จะต้องเน้นการพัฒนาเนื้อหา ที่มีความสำคัญให้แก่ผู้ใช้งานจริงๆ

เว็บที่มีการผลิตเนื้อหา ตามการวางโครงสร้างที่ตอบโจทย์ และ มีประโยชน์จริงๆ กับผู้ที่ต้องการเข้ามาค้นหาเท่านั้น จึงจะสามารถพัฒนาการทำอันดับได้ดียิ่งขึ้น แม้ว่าจะใช้เวลานาน แต่เติบโตอย่างไม่สิ้นสุด ซึ่งจะช่วยประหยัดงบประมาณ ในการทำ SEO ได้อย่างดีเยี่ยม

เว็บ Search Monopoly ได้ทำการวาง Position ตนเอง เรื่องงานสอนการทำ Google Adwords ให้ผู้ประกอบการ SME อย่างฟรีๆ

ซึ่งแผนกลยุทธ์นี้ จะต้องเริ่มจากที่เราได้เรียนรู้ในเรื่องของการพัฒนา Business Canvas ซึ่งเป็นหลักสำคัญในการนำมาสร้างเนื้อหา เพื่อการเติบโตให้แก่การใช้งานของผู้ใช้งานในเว็บ ที่ต้องการเข้ามาเรียนรู้ การทำการตลาดออนไลน์ ในปัจจุบัน และอยากเน้นย้ำว่า ยุคนี้ การทำการตลาดออนไลน์ ไม่ใช่เรื่องง่ายอีกต่อไป ต้องอาศัยระยะเวลาในการเพาะบ่มอย่างยาวนาน ไม่สามารถทำแบบวิธีเก่าๆได้อีกแล้ว เพราะตลาดมีการแข่งขันที่สูงมาก ซึ่งค่าตัวของนักการตลาดออนไลน์ ในสาย SEO Specialist ก็ยิ่งเติบโตตามความต้องการของตลาด โดยเฉพาะยอดฝีมีที่รู้การวางกลยุทธ์ และกระบวนการทำงานแบบครบวงจร

STEP ที่ 1.

ดู Overview ของ Impression ใน Google Webmaster Tool ก่อน

เหตุผลที่เราจำเป็นต้องดู – เพราะว่า การพัฒนา Scale การตลาดของเรา จะต้องเน้นคำว่า “Visibility” หรือการมองเห็นของผู้ใช้งานเป็นหลัก จึงจะค่อยๆ เข้าไปดูเนื้อในของมันอีกที ว่าการเติบโตของค่า Impression มันโตเพราะเหตุผลอย่างไร ?

มีนักการตลาดออนไลน์ และ นักทำ SEO หลายๆราย ที่มัก โกงมูลค่า Impression อย่างไม่สมเหตุสมผล นั่นทำให้ธุรกิจของคุณ พังได้เช่นกัน เช่นการปั๊ม Traffic หรือจำนวน Page Index ใน SERP จำนวนมากๆ เพื่อดึง หรือ ยกระดับค่า Impression ให้สูงโดดขึ้นอย่างไม่สมเหตุสมผล นั่นทำให้เว็บคุณ พัฒนาในเชิงคุณภาพทำได้ยากขึ้นมาอีก จากประสบการณ์ของ Search Monopoly เราพบว่า มีเว็บบริษัทใหญ่ๆ หลงกล ในการใช้วิธีนี้มาเป็นจำนวนมากมายนัก และไม่ได้ก่อให้เกิดการใช้งานจริงๆ ของ Users หรือ ลูกค้าของเรา และการ ปั๊มค่า Impression ที่เกินความจริง เพื่อเรียกค่าจ้างเยอะๆ จาก บริษัทผู้รับทำ จะยิ่งทำให้อันดับตกอย่างรวดเร็วในอนาคต

seo-progress-impression-2016-november

  • หลังจากการพัฒนา เนื้อหาจำนวน 5 บทความคุณภาพ เขียนจากการ Research จริงๆ และ ทำคู่ขนานกับแผนการพัฒนา Business Canvas – เราจะพบว่า การร่างเนื้อหา เพื่อนำมาทำเป็นโครงสร้างเว็บไซต์ จะมีส่วนสำคัญในการ PUSH ให้ค่า Impression เกิดการ SHIFT ได้อย่างง่าย
  • การคิดเผื่อ User ว่าเขาต้องการเรียนรู้อะไรเพิ่มเติม จะเป็นอีกปัจจัยที่จะทำให้เขาเข้ามาเรียนรู้เพิ่มเติมอีก

การวิเคราะห์ Impression

ช่วง 90 วันที่ผ่านมา เว็บมีการเติบโตอย่างสูง แต่ปัญหาเดิมที่ได้ เขียนไว้ใน Analysis ในคลาส War Room ทำให้เราทราบว่า เว็บของเรานั้นยังทำเรื่องการใช้งาน Usability ยังไม่ดีเท่าทีควร และยังไม่มีเนื้อหาในการทำ Landing Page ที่คมพอที่จะได้ยอดโทรเข้ามาสอบถาม หรือการทำ Lead Generation.

Positive Signal – มีการเติบโตทางด้าน Impression สูงมาก

สิ่งที่เราต้องคิดต่อในใจ = เพิ่มจำนวนบทความ สำหรับเหตุผลการซื้อ และ เหตุผลการขาย ให้เป็นในรูปแบบโครงสร้างย่อย และจัดทำ Silo Page.

Actionable Plan = เขียนบทความเพิ่มเติม และเขียน Lean Action Plan หลังจากจบ Analysis แล้ว

ผู้เรียน ต้องทำตาม วิธี กระบวนการต่างๆ ในคลาส The War Room อย่างเคร่งครัด เพราะมันจะทำให้คุณ ควบคุมการเติบโตได้แบบ On Scale.

ใครที่อ่านแล้ว ไม่เข้าใจ หรือสนใจเรียนเพิ่มเติม กรุณา กรอกแบบฟอร์ม คอร์ส การเรียน Google Adword Free ได้ที่นี่

เทคนิคการวัด Moving Average เพื่อทำความเข้าใจในการเติบโต จาก Search Signal ใน SERP

organic-traffic-การวัด-webmaster-tool

เอกสาร : PDF searchmonopoly-com_20161117t043512z_searchanalytics

report-impression-wmt-2017-01

STEP ที่ 2.

เช็คจำนวน INDEX ใน Index Status – Google Webmaster Tool

index-status-webmaster-tool

จำนวน Index มีผลกับการจัดอับดับโดยรวมอยู่แล้ว การทำ โฆษณา Google Adwords จะด้อยประสิทธิภาพลงทันทีหากเว็บของคุณเป็นเว็บที่มีขนาดเล็กมากๆ เพราะ Efficiency ในเรื่องต้นทุนของ Traffic คุณจะสูงเหนือกว่าชาวบ้านเขา และสู้คู่แข่งไม่ได้

การทำ Organic Traffic ที่ผสมผสานกับการทำ โฆษณา เป็นเรื่องที่สำคัญมากๆ ในบทความนี้ Search Monopoly จะไม่พูดถึง เทคนิคการทำ Index เร็วๆ ใน Google Search ซึ่งมีเทคนิคหรือเครื่องมือลับๆ ในแบบฉบับมืออาชีพเขาใช้กันในอุตสาหกรรมออนไลน์

สำหรับผู้ที่เรียน ให้พัฒนาการทำ Index แบบใช้คุณภาพเป็นหลัก ไม่ต้องใช้เครื่องมือช่วย เพราะเดี๋ยวนี้ เราเพียงแค่ Submit ใน Sitemap ของ Google Webmaster Tool ก็สามารถทำให้อันดับเราติด Index ได้มาบ้าง แต่อาจใช้เวลาที่นานกว่า

ไม่ต้องกังวล – การพัฒนาเว็บใช้เวลาอยู่แล้ว ใครที่มาเรียนรู้แต่เว็บไม่ได้โตขึ้น ก็คือเรื่องที่เสียเวลาเปล่า แล้วอย่ากล่าวโทษ การเรียนรู้การตลาดออนไลน์ เพราะสิ่งสำคัญคือ การลงมือทำลงไปจริงๆ นั่นแหละคือ Input — หากไม่มี Input ก็ไม่เกิด Output ไม่ทราบว่าคนไทย ชอบรออะไรกัน ?? ทำไมไม่ทำด้วยตนเองให้เห็นผลไปเลย ???

ตัวอย่าง การ Shift จากหลักผสมผสาน SEO + PPC

seo-shift-organic-traffic

การทำให้ธุรกิจเติบโต แบบก้าวกระโดด เป็นวิธีที่ คนทำ SEO ที่สายเทานิดๆ เขาใช้กันมานาน *** กราฟนี้ จากเว็บสายขาวสนิท ไม่มีเทาปนนะครับ ใช้หลักการเดียวกันได้ ทาง Search Monopoly ต้องให้ Credit คนเก่งมากๆ คนหนึ่ง ที่เคยกล่าวถึงหลักการ Shift อันดับ จากการใช้งาน และเขาคือผู้เชี่ยวชาญในการทำ Affiliate Marketing เป็นอย่างมาก

เราได้นำ ไอเดียของเขามาพลิกแพลง เพราะเข้าใจและพิสูจน์ให้เห็นแล้วว่า การ Shift ของ Impression ไม่ได้มาจากการ ปั๊มจำนวน Index เยอะๆ เพียงอย่างเดียว แต่สำคัญคือ Google เข้ามาทำความเข้าใจเนื้อหา และการใช้งานของกลุ่มประชากร ที่เข้ามาใช้งานในเว็บ

ไม่แปลกว่าทำไม เดี๋ยวนี้ เว็บสาย Content Marketing ถึงรวยเอารวยเอา แต่ทำไม เว็บ E-commerce เล็กๆ กลับตายลงตายลง เป็นเห็บเหา

คนทำธุรกิจไม่รู้ และ คนทำธุรกิจก็เสียรู้ เพราะไม่เข้าใจว่า อะไร มีมูลค่ามากกว่า

ผมขอท้าให้คุณคิด ??

การเป็นเจ้าของเว็บ กับการเป็นเจ้าของ Traffic การใช้งานในเว็บ  อะไรสร้างเงินร้อยล้านได้ ???

ก. เป็นเจ้าของเว็บสวยๆ

ข. เป็นเจ้าของเว็บถูกๆ คนนิยมใช้

ค. เป็นเจ้าของ Traffic ที่โตวันโตคืน ทำด้วยเว็บ WordPress ด้วยตนเอง

ผมว่าคนส่วนใหญ่ คงตอบ ก. ครับ เพราะ เข้าใจว่า ทำเว็บขายของออนไลน์ แล้วสร้างเงินล้านได้…..

คิดแบบง่ายๆไว้ก่อน เอาเรื่องราว ความสำเร็จของชาวบ้านมาฝันกลางวัน และ ทำต่อเองไม่เป็นด้วย…

คนที่รวย ได้เงินล้านจริงๆ คือ คนที่เป็นเจ้าของ Traffic การใช้งานอีกทีครับ

เพียงแต่ว่า คุณทราบปัจจัยการทำให้เว็บของคุณไปถึงจุดนั้นได้หรือเปล่า ??

กลับมาที่ War Room ครับ

การทำ SILO Page จากเหตุผลการซื้อ และการขาย บวกกับการศึกษา เชิงพฤติกรรม

silo-page-usability-increased

เรื่องของ UX ในอนาคตจะกลายมาเป็นเพื่อนซี้ที่ขาดไม่ได้สำหรับชาว นักทำ SEO และ โดยเฉพาะ นักทำ SME, PPC เป็นอย่างมาก หากเว็บไซต์ของคุณ ไม่ได้มีองค์ประกอบ ในเรื่องของการทำ UX ให้บอกลาวงการได้โดยเร็ววันได้เลย เพราะคุณจะโดนเบียดออกไปจากสนามแข่งขัน.

โลกของออนไลน์ ไม่ใช่โลกของการอยู่แค่ตัวคนเดียว มันเป็นเรื่องที่ต้องเข้ามา คุยกัน หาเพื่อนมาช่วย Critic เว็บของคุณ และพัฒนาอยู่เสมอ หยุดไม่ได้

จากคำขวัญที่ให้กับหลายๆท่าน เข้าใจว่า “น้ำนิ่ง คือ น้ำเน่า” โลกของการตลาดออนไลน์ ก็เป็นอย่างนั้น ฉนั้น การพัฒนาเนื้อหา เพื่อสะสมเรื่องของ Organic Traffic จึงเป็นเรื่องที่สำคัญมากที่สุด.

OUTCOME ของ PPC – ระบบ WAR ROOM

6-12nov2016 AdWords PPC

หลังจากตั้งเป้าในการปรับปรุงเนื้อหา เราได้ลองทำ TEST Landing Page แบบ เหมือนจะดีขึ้น แต่ก็ไม่ได้ทำ Call to Action ที่ดีพอ เพื่อลองวัดว่า การใช้งานทั่วๆไปจะเป็นอย่างไรก่อนที่จะลองมาปรับ เหตุผลการซื้อการขายให้ดีจริงๆ อีกครั้ง

7 วันที่ผ่านมา รายจ่าย ไม่เกิน 200 บาท ได้มา 20 Clicks

อาการดูแล้ว ต้องหา Keyword อื่นมาช่วยเสริม และ ธุรกิจนี้ต้องอาศัย Long-Tail Keyword เป็นจำนวนมากในการทำการตลาด เพราะต้องให้ผู้บริโภค เรียนเนื้อหาเชิง Fact เข้ามาเยอะๆ เรียนรู้อย่างซ้ำๆ จนกว่าจะเกิดความเข้าใจในเนื้องานที่เราทำจริงๆ มันจึงจะเกิดการจัดจ้างอย่างสมเหตุสมผล.

อันนี้เป็นผลลัพธ์จาก การ SET แคมเปญเก่า

ppc-adwords-25oct-5nov2016

สรุป Performance PPC. AdWords ที่เราทดสอบ

  1. ทำ Ads ไม่ดี ไม่เรียก CTR
  2. ไม่คิดให้ละเอียด
  3. ไม่มีความแตกต่างในเนื้องาน ระหว่างคู่แข่ง
  4. ไม่ศึกษาพฤติกรรมการเลือกของลูกค้าให้ดีก่อน
  5. ไม่เข้าใจปัญหาของลูกค้าอย่างจริงจัง
  6. ไม่เกิด LEAD. สำหรับ แคมเปญใหม่ แต่ CTR สูงกว่า ??
  7. เกิด Lead 3 Lead สำหรับแคมเปญเก่า แต่ CTR น้อยกว่า

การแก้ไข 

พัฒนา Micro Unit ให้ดีกว่าเดิม

คิดเรื่อง Landing Page ให้ดีกว่านี้

คิดให้ลึกในการทำ Ads Script ให้ดีกว่านี้

กลับเข้ามาเรียนที่ระบบ WAR ROOM จะมีเฉลย และ เทคนิคลับๆ เรียก LEAD แบบมืออาชีพ !!

การดูพฤติกรรม ผู้เข้าชมเว็บ ผ่านทาง Google Analytics – User Explorer

พัฒนาคุณภาพ และ ประสิทธิภาพการโฆษณา Google Adword ผ่านทางการวิเคราะห์ พฤติกรรมการใช้งานของผู้ชมโดยเครื่องมือ Google Analytics - User Explorer

การวิเคราะห์ เพื่อพัฒนา Performance ทางการตลาดออนไลน์ ต้องเข้าใจการค้นหาของผู้เข้าชม เราจำเป็นต้องเรียนรู้ว่า Targeting Visitor มีพฤติกรรมการเข้าชมเว็บไซต์ของเราอย่างไร ก่อนที่จะเข้ามาปิดการขาย หรือโทรเข้ามาสอบถาม 

เนื้อหาจากการเรียน Google Adwords Free - Lecture 001 - The War Room

 

บทความนี้ ได้เขียนขึ้นเพื่อช่วยเหลือ ผู้ที่เข้ามาศึกษา การทำ Google Adword Free จาก Class Lecture 001 - The War Room

ผู้ที่กำลังเรียนรู้ การพัฒนาเว็บไซต์ของตนเอง และ อยากเรียนรู้ การทำการตลาดออนไลน์ โดยพัฒนาในเชิงประสิทธิภาพ และทำได้ด้วยตนเองเป็น เราได้นำ วิธีการเรียนรู้ และกระบวนการเรียนรู้ให้เป็นรูปธรรมให้มากที่สุด และนำ Technique บางอย่างที่สำคัญๆ ที่ได้พูดกล่าว คัดมาลงใน Webpage ของ Search Monopoly อยากให้ผู้ที่เข้ามาเรียนรู้ สามารถติดตาม เนื้อหา วิชา ที่ผมนำมาถ่ายทอด ได้ด้วยตนเอง เมื่ออยู่ที่บ้าน ไม่จำเป็นต้องเข้ามาหาแบบเจอหน้ากัน เพื่อการประหยัดรายจ่าย และประหยัดน้ำมัน ตลอดจนเวลาการเดินทาง

 

 

อยากแนะนำ ผู้ที่ยังไม่ได้เคยเข้ามาเรียนรู้ ให้ลอง ติดตาม คอร์ส เรียน GOOGLE ADWORD ต่างๆ จาก SEARCH MONOPOLY

caution-iconหากอ่านบทความนี้จนจบ คุณจะประหยัดค่าเดินทางไป อย่างน้อย 250 บาทโดยทันที !!

และคุณจะประหยัด ค่า เซหมิหน่า ขายคอร์สอบรมแพงๆ ไปแล้ว อย่างน้อย 5,000 บาท !!

รวมแล้ว Value นี้ 5,250 บาท ได้แบบฟรีๆ 

การเข้าดู User Activity ใน User Explorer

สำหรับท่านที่ยังใช้ Google Analytics ไม่ค่อยจะเป็น หรือไม่มีประสบการณ์ ให้ทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้
โดยทาง Search Monopoly จะเร่งดำเนินการพัฒนา การใช้งาน Google Analytics เบื้องต้นให้กับทางผู้ที่เข้ามาเรียนรู้ เพื่อนำไปประยุกต์ใช้ในการพัฒนาประสิทธิภาพทางการตลาดออนไลน์ของเรา
เนื่องจาก ผู้ค้าขาย หรือทำธุรกิจทางด้านออนไลน์ หรือ Internet Marketing ส่วนมาก โดยเฉพาะ กลุ่มผู้ประกอบการ SME จะไม่ค่อยให้ความใส่ใจ ในเรื่องของคุณภาพ ผู้ใช้งานเว็บของตนเอง ว่าพวกเขาเหล่านั้น เข้ามาใช้งานจริงๆแล้ว พวกเขาเข้ามาดูอะไรบ้าง ??

เราจะไม่รู้เลยว่า เราจะพัฒนาเนื้อหา อะไรต่อไป
เราจะไม่รู้เลยว่า เราจะต้องจัดวาง หน้า Webpage ของเราอย่างไรให้ดียิ่งขึ้น
เราจะไม่ทราบเลยว่า ผู้เข้าชมของเราเป็นใคร มีลักษระแบบไหน
เราจะไม่ทราบได้เลยว่า Traffic Flow ใน Website ของเราเข้ามาโดยมี PATH อย่างไร

ซึ่งตรงนี้สำคัญมากๆ ถ้าเรามัวแต่ไปบริหารการเติบโตเพียงอย่างเดียว หวังเอาน้ำในบ่อหน้า เพียงแต่คิดว่า ทำอย่างไรเพื่อให้ติดอันดับแรกๆ ในหน้า Google แล้วจะได้ยอดขายมากๆ ซึ่งแนวความคิดแบบนี้จะเป็นแนวคิดที่ผิด การเติบโตควรพัฒนาในเชิงคุณภาพ อย่างเช่น SEARCH MONOPOLY ได้ทดสอบ (Test & Experiment) เพื่อพัฒนา Micro-Units ในการทำ Adword ADS (PPC) โดยมีคนเข้ามาเพียง 12 Clicks ภายใน 5 วัน และเราได้ คนโทรเข้ามาสอบถามและอยาก หรือสนใจจะจัดจ้างเราอย่างจริงจัง นี่คือสิ่งสำคัญมากๆ ในการพัฒนาทางการตลาดออนไลน์

หลักแนวคิดของ SEARCH MONOPOLY คือเน้นการทำเว็บไซต์ เพื่อเสนอข้อมูลที่เป็นประโยชน์กับผู้ใช้งานจริงๆ และ ความน่าเชื่อถือ (Trust) จะเข้ามา และ สร้างจากการให้ความรู้ และทำให้ลูกค้าเข้าใน Scope ในเนื้องานของเรา ซึ่งส่งผลให้ เกิด High Effective

เมื่อเราเกิด Pattern ที่ดี แล้วนำไปสร้างการเติบโตตาม Scale ให้ใหญ่ขึ้น ตัว TEST Units ที่ดี ที่เรามีทั้งหมด นำมาสร้าง โอกาสทางธุรกิจ และประหยัดงบประมาณรายจ่ายได้อย่างดีเยี่ยม
โปรด ค่อยๆเรียนรู้ การทำการตลาดออนไลน์ ไปกับ SEARCH MONOPOLY บทความนี้เราจะเน้น อ้างอิงจาก ผลลัพธ์ ในบทเรียนของ Google Adword ในห้องเรียนแรกสุด "The War Room"

google analytics paid search ppc adword visitor activity 001
สิ่งแรกที่คุณควรเข้าไปดู หลังจากลองทำ TEST UNIT แล้ว หรือ RUN PPC Ads ไปได้ 5 - 14 วัน ให้ลองมาดูที่ User Explorer ก่อนเลย เพื่อเข้าใจ Flow ของคนที่เข้ามาติดต่อสอบถาม และเปรียบเทียบกับลักษณะ ของ ผู้เข้าชมที่ไม่ได้เข้ามาติดต่อสอบถาม เมื่อเราทำการวิเคราะห์ และ ทำการวิจัยในระบบ เราจะได้ Operation Input กลับเข้าไปในระบบอีกชุดหนึ่ง และเราจะได้ Hypothesis (สมมติฐาน) อีกชุดหนึ่ง ซึ่งนำไปเขียนเป็น Plan และ บทวิเคราะห์ส่วนตัว สำหรับพัฒนาคุณภาพทางการตลาดออนไลน์ ได้ดียิ่งขึ้น และเมื่อทำซ้ำๆ เราจะเห็นการเติบโต อย่างสมเหตุสมผลที่ดีมากๆ และลูกค้าที่เราได้จะเป็นลูกค้าของเราจริงๆ นั่นหมายถึง ลูกค้าที่มีคุณภาพ -- ลูกค้าที่มีความพร้อม -- ลูกค้าที่เข้าใจในบริการของเรา ซึ่งถ้าเราได้ลูกค้าแบบนี้ เราจะได้ลูกค้าที่มี Value ทางธุรกิจ เราจะพัฒนางานของเราได้ดี และเขาจะเข้าใจกระบวนการทำงานของเรา อีกทั้ง ธุรกิจของเขาจะเติบโตอย่างยั่งยืน สามารถทำให้เป็นลูกค้าชั้นดี เป็นลูกค้าระยะยาวได้อีกด้วย

สิ่งที่ต้องกดดูในหน้า Dashboard (Google Analytics Interface)

  • 1) กดที่ Category หลักในส่วนของ Audience
  • 2) คลิกที่ User Explorer
  • 3) ให้เลือกที่ Paid Traffic

อย่าลืมกำหนดระยะเวลา time line ที่มุมขวาบน โดยบทเรียน Lecture 001 นี้ จะให้ผู้เรียนเริ่มจาก 5 - 7 วันก่อน
แต่ถ้าหากได้ Ads แคมเปญ ที่แข็งแรง และมี Pattern ในการปิดการขายแล้ว เราจะ Research แบบราย 14 วัน

User interaction ในเว็บ จาก paid search channels ใน user explorer dashboard
figure: ภาพ user interface สำหรับ user explorer ที่ใช้ดู การใช้งานระดับเชิงลึก

ตัว Ads หรือ text script ใน Google PPC Ads จะส่งผลให้ลูกค้า พิจารณา และทำความเข้าใจเบื้องต้น
ปัญหาระดับชาติ ของคนไทย มักจะมีคนที่ใช้งาน Internet ไม่แข็งแรง หรือ พวกผู้ใช้งาน ที่มักรีบเร่ง มักมีพฤติกรรม คลิ๊ก โฆษณา Ads พร้อมทั้ง คลิ๊กทุกๆอย่าง ที่อยู่บนหน้าแรกๆ ใน Google ซึ่งสิ่งนี้ เรามีแผน ในการแก้ไขในบทต่อไป

อีกส่วนประกอบที่สำคัญอย่างยิ่ง คือหน้า Landing Page ที่เป็นตัวสำคัญ ในการคัดกรองคนที่จะเข้ามาสอบถาม บริการ หรือสินค้าของเรา ไม่เพียงแค่ จะนึกถึง "Call to Action" เพียงอย่างเดียว แต่หน้า Landing Page นั้น จุด โฟกัสหลักๆ ทุกจุดที่คุณจะทำให้เขาเข้าใจว่าเราเป็นอะไร ทำอะไร ให้ Value ที่เขาจะได้รับนั้นคืออะไร ?
ฉนั้นแล้ว ทุกๆ ตัวอักษร ในหน้า Landing Page เป็นเรื่องที่สำคัญ ที่จะทำให้คนโทรเข้ามาสอบถาม

เรื่องต่อมา คือการเข้าไปดู และ วิเคราะห์ ในเรื่องของเวลา (Time)
ก่อนจะกล่าวถึง Time ขอให้ผู้เรียน Adword ตระหนักอย่างยิ่ง หลักๆ สำคัญ คือ

TIME & Keywords

เราจำเป็นต้องรู้ว่าเขา ใช้คำค้นหา คำว่าอะไร
และเราจำเป็นต้องรู้ว่า เวลาที่เขาเข้ามานั้นเป็นเวลาเท่าไหร่

อันนี้ให้ดูที่ Dimension และลองคลิกเข้าไปดูในส่วนของเวลา

เลือก User Session ที่โทรสอบถามเข้ามา

  • 1) ดู Session เป้าหมาย ที่มีการโทรเข้ามา
  • 2) ศึกษา ระยะเวลาที่เขามาเรียนรู้ในเว็บของเรา
  • 3) จดบันทึกวันที่ หรือเช็คดู ว่าเป็นวันที่ ที่เรา RUN โฆษณา Google AdWords

กลับเข้าไปศึกษาใน Google AdWords Dashboard แล้วเข้าไปดู แคมเปญที่เรา RUN Ads ทิ้งไว้ พร้อมทั้งระบุวันที่ ที่เราได้รับการโทรเข้ามา เพื่อคัดตัว Keyword ที่เข้ามาว่าเป็น Keyword ชนิดใด

google-analytics-paid-search-ppc-adword-visitor-activity-003

2 session by google adword ppc
คนที่เข้ามาดู และกำลังตัดสินใจ ที่จะใช้บริการจริงๆ เขาจะเข้ามาดูอย่างละเอียด

ตรงนี้สำคัญมากๆ --- เราจะสามารถสกัด Point เหตุผลของการซื้อ --- เหตุผลของการขาย ในเรื่องของ การตลาดออนไลน์ โดยใช้ PPC ได้ดีมากยิ่งขึ้น

เราจำเป็นต้องเขามาดู Session ที่มีการโทรสอบถามเท่านั้น
ส่วน Session ที่ไม่ได้โทรมาสอบถาม ก็ไม่ควรทิ้งไป หากมีโอกาส ก็ต้องมาวิเคราะห์ พฤติกรรมของผู้ใช้งานเช่นกัน

สรุป User ที่เข้ามาสอบถาม ไม่ได้ดูแค่หน้า Landing Page อย่างเดียว
และเขาก็ไม่ได้ เข้ามาดูแค่หน้า Selling Page เพียงอย่างเดียว
User ผู้นี้ เข้ามาดู Process อย่างละเอียด

เช่น รูปแบบการทำงานของเรา
ประวัติของเรา
รวมถึงไปดู เนื้อหาอื่นๆ เช่นใน Case นี้เข้ามาดูไปถึงเรื่องของ Google Adword Advertising อีกด้วย

และใช้เวลาเข้ามาดู เกือบๆ 1 ชั่วโมง และเปิดเข้ามาดู 2 Session หมายถึง 2 ช่วงเวลา
เปิดไป 22 Pageviews ดูเนื้อหาเว็บของเราอย่างละเอียด และครุ่นคิด นี่คือพฤติกรรมของผู้ใช้งานจริงๆ
เนื่องจาก Search Monopoly เป็นงานทางด้านบริการ ฉนั้น เรื่องของ Trust จึงเป็นส่วนสำคัญมากๆ ในการทำ Content
Search Monopoly ไม่ได้มีเว็บที่ออกแบบ (Design) ที่ตรงตามหลักการของ UX เท่าไหร่นัก แต่ก็ไม่ทิ้งกระบวนการ หรือ องค์ความรู้เรื่องของการทำ UX เข้ามาประยุกต์ในหน้า Landing Page และ เว็บเพจต่างๆ ประกอบกัน จึงกลายเป็นส่วนสำคัญของ User Flow ที่เข้ามาติดต่อสอบถาม

โปรด ละทิ้งความเชื่อ เดิมๆ เรื่องการปิดการขายภายใน 7 วินาที หรือ การทำ Selling Page เพียงหน้าเดียว
เพราะการกระทำแบบความเชื่อผิดๆ จะทำให้เราตัวเล็กลง และวิ่งตามคู่แข่งไม่ทัน
มักจะมี Agency ที่ให้ความรู้แบบ ชุ่ยๆ ซึ่งทำให้ผู้ประกอบการ SME อ่อนแอ

และให้คำนึงถึงเว็บไซต์ ของธุรกิจดังๆ เขาให้ความสำคัญมากในงานพัฒนาเนื้อหา และการวิเคราะห์ของการใช้งาน และพัฒนา User Experience อยู่เสมอๆ
จงระวังอยู่ตลอดว่า คู่แข่ง จะเดินข้ามหัวเรา เมื่อเราหยุดนิ่งๆ และคิดว่าเราทำอันดับได้ดีแล้ว
แล้ววันหนึ่ง อันดับใน Google ของคุณจะค่อยๆหายไปจากระบบโลกออนไลน์ ถ้าเราไม่รู้จักเรื่อง การพัฒนา และ ใส่ใจในรายละเอียด

กลับมาดู Specific ใน Adword แคมเปญ

มาถึงจุดนี้แล้ว เราจะทำอย่างไรต่อ ??

adword-keyword

A) กลับไปดูในหน้า SEO Process

B) เข้าไปดู แคมเปญ Adword

C) คัดกรอง และจัดทำแผนเชิง กลยุทธ์

D) กลับมาที่แผน Business Development ใน Section Online Marketing

E) เพิ่ม Hypothesis ตั้งสมมุติฐาน และ พัฒนา Problem Statement

F) จัดทำ Product mix + Marketing Mix และ พัฒนาเนื้อหา สินค้าและ บริการ

G) สร้างข้อมูลเชิง FACT

H) กลับไปแก้เงื่อนไขการให้บริการ

I) Research & Optimization Step.

J) สร้าง Input กลับเข้าไปในระบบ

K) มาเรียนรู้ และ สอบถาม เพื่อการดำเนินงานกับ SEARCH MONOPOLY โปรดติดต่อ ที่ Contact US